Haben Sie schon einmal versucht, jemandem durch Fernunterstützung zu helfen? Quick Assist in Windows 10 ist eine Anwendung zur Bereitstellung von Hilfe über Windows ohne externe Software wie Teamviewer oder LogMeIn.
Quick Assist ist die Lösung von Microsoft zum Bereitstellen oder Empfangen von Remoteunterstützung. Wenn Sie schon einmal versucht haben, jemandem bei einem Computerproblem am Telefon zu helfen, wissen Sie, wie kompliziert es sein kann. Quick Assist bietet eine Lösung.
Schnelle Hilfe
Öffnen Sie den Schnellassistenten
Um Quick Assist in Windows zu starten, geben Sie in die Windows-Suchleiste ein: Quick Assist. Öffnen Sie die Quick Assist-Anwendung, um zu beginnen.
Verwenden Sie Quick Assist
Sie können sich jetzt externe Unterstützung holen, jemand anderes wird Ihnen helfen. Oder du kannst Fernhilfe Angebot.
Hole dir Unterstützung
Wenn Sie Unterstützung benötigen, sollte Ihnen die Supportperson einen 6-stelligen Code geben, den Sie in das Textfeld „Assistentencode“ eingeben und dann auf „Bildschirm teilen“ klicken.
Unterstützung anbieten
Wenn Sie über Quick Assist einer anderen Person externe Hilfe leisten möchten, klicken Sie auf die Schaltfläche: Jemandem anderen helfen.
Anschließend öffnet sich ein Fenster, in dem Sie sich mit einem anmelden müssen Microsoft-Konto. Wenn Sie angemeldet sind, wird ein 6-stelliger Fernunterstützungscode angezeigt, den Sie dem Benutzer mitteilen müssen, dem Sie Hilfe leisten möchten.
Sie können diesen Code kopieren oder per E-Mail an den Benutzer senden.
Wenn die Hilfe akzeptiert wird, können Sie den Bildschirm auf zwei Arten freigeben: über die Vollbildfreigabe oder die Bildschirmansicht.
Die Vollbildfreigabe ist nützlich, wenn Sie die Kontrolle über den Remote-Computer und die Bildschirmanzeige nur dann benötigen, wenn Sie sehen möchten, was der andere Teilnehmer tut. Klicken Sie auf Weiter.
Teilen Sie Ihre Bildschirmoptionen
Die Person, die den Bildschirm mit der Hilfe leistenden Person teilt, erhält nun Benachrichtigungen über die Erlaubnis der Bildschirmfreigabe.
Es besteht die Möglichkeit, mögliche Betrügereien zu melden und Tipps zum Schutz des Computers vor Betrügereien zu geben.
Wenn Sie den Bildschirm freigeben möchten, stellen Sie sicher, dass alle unnötigen Informationen und Anwendungen geschlossen sind. Klicken Sie auf „Zulassen“, um fortzufahren.
Sie haben Ihren Bildschirm nun erfolgreich mit der Person geteilt, die Ihnen Fernunterstützung leisten wird.
Ich hoffe, das hat Ihnen geholfen. Vielen Dank fürs Lesen!
Ich erhalte die Fehlermeldung
schnelle Hilfe
Versuchen Sie es später noch einmal
Etwas ist schief gelaufen, aber an einer Lösung wird gearbeitet
Hallo, Sie können versuchen, Quick Assist wiederherzustellen:
https://answers.microsoft.com/en-us/windows/forum/all/reset-quick-assist-settings/0906bd4a-3075-4b7f-a1e4-e02674625fa7
Grüße, Stefan
Guten Tag,
Ich habe eine Frage zu QuickAssist.
Ich nutze diese App seit anderthalb Jahren, musste aber in den letzten Monaten zweimal die Person kontaktieren, der ich helfen möchte. Beim ersten Mal erhalte ich den Bildschirm der Person, die ich unterstützen möchte, im Miniaturformat, innerhalb des Bildschirms der QuickAssist-App, sodass er nicht lesbar ist. Nach der zweiten Kontaktaufnahme füllt der andere Bildschirm den Bildschirm aus.
Irgendeine Idee, wie ich das lösen kann?
Vielen Dank im Voraus.
Boris Timmers
Hallo, Sie können nach einer Lösung suchen oder die App neu installieren. Es ist oft wie die Suche nach der Nadel im Heuhaufen.
Um QuickAssist neu zu installieren, führen Sie Folgendes aus.
Drücken Sie die Windows-Logo-Taste + I, um die Einstellungen zu öffnen.
Klicken Sie auf „Apps“ und dann auf „Apps & Funktionen“. Klicken Sie auf Optionale Komponenten.
Scrollen Sie nach unten, suchen Sie nach Microsoft Quick Assist, klicken Sie darauf und dann auf „Deinstallieren“.
Klicken Sie nach der Deinstallation auf „Komponente hinzufügen“.
Scrollen Sie nach unten, suchen Sie nach Microsoft Quick Assist, klicken Sie darauf und dann auf „Installieren“.
Ich würde gerne hören, ob das Problem dadurch gelöst wurde.
Grüße, Stefan