Avez-vous déjà essayé d'aider quelqu'un grâce à l'assistance à distance ? Quick Assist dans Windows 10 est une application permettant de fournir une assistance via Windows sans logiciel externe tel que Teamviewer ou LogMeIn.
Quick Assist est la solution de Microsoft pour fournir ou recevoir une assistance à distance. Si vous avez déjà essayé d’aider quelqu’un par téléphone concernant un problème informatique, vous savez à quel point cela peut être compliqué. Quick Assist propose une solution.
Assistance rapide
Ouvrir l'assistance rapide
Pour démarrer Quick Assist sous Windows, saisissez dans la barre de recherche Windows : Quick Assist. Ouvrez l'application Quick Assist pour commencer.
Utiliser l'assistance rapide
Vous pouvez désormais bénéficier d'une assistance externe, quelqu'un d'autre vous aidera. Ou tu peux aide à distance offre.
Obtenir de l'aide
Si vous avez besoin d'assistance, la personne d'assistance doit vous fournir un code à 6 chiffres que vous saisissez dans la zone de texte : code assistant, puis cliquez sur Partager l'écran.
Apporter un soutien
Si vous souhaitez apporter une aide externe à quelqu'un d'autre via Quick Assist, cliquez sur le bouton : Aider quelqu'un d'autre.
Une fenêtre s'ouvrira alors dans laquelle vous devrez vous connecter avec un Compte Microsoft. Lorsque vous êtes connecté, un code d'assistance à distance à 6 chiffres deviendra visible que vous devrez partager avec l'utilisateur à qui vous souhaitez fournir une assistance.
Vous pouvez copier ce code ou l'envoyer par e-mail à l'utilisateur.
Si l'aide est acceptée, vous pouvez choisir de partager l'écran de deux manières, via le partage plein écran ou la vue écran.
Le partage plein écran est utile lorsque vous avez besoin de contrôler l'ordinateur distant et d'afficher l'écran uniquement lorsque vous souhaitez voir ce que fait l'autre partie. Cliquez sur Continuer.
Options de partage de votre écran
La personne partageant l'écran avec la personne fournissant de l'assistance recevra désormais des notifications concernant l'autorisation du partage d'écran.
Il existe une option pour signaler d'éventuelles escroqueries et des conseils sur la façon de protéger l'ordinateur contre les escroqueries.
Si vous souhaitez partager l'écran, assurez-vous que toutes les informations et applications inutiles sont fermées, cliquez sur Autoriser pour continuer.
Vous avez désormais réussi à partager votre écran avec la personne qui vous fournira une assistance à distance.
J'espère que cela vous a aidé. Merci pour la lecture!
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aide rapide
Réessayez plus tard
Quelque chose s'est mal passé, mais une solution est en cours d'élaboration
Bonjour, vous pouvez essayer de restaurer Quick Assist :
https://answers.microsoft.com/en-us/windows/forum/all/reset-quick-assist-settings/0906bd4a-3075-4b7f-a1e4-e02674625fa7
Salutations, Stéphane
Bon après-midi
J'ai une question sur QuickAssist.
J'utilise cette application depuis un an et demi, mais au cours des derniers mois, j'ai dû contacter à deux reprises la personne que je souhaite aider. La première fois, j'obtiens l'écran de la personne que je souhaite accompagner en format miniature, au sein de l'écran de l'application QuickAssist, il est donc illisible. Après la deuxième prise de contact, l'autre écran remplit l'écran.
Une idée de comment je peux résoudre ça ?
Merci d'avance.
Boris Timmers
Bonjour, vous pouvez rechercher une solution ou réinstaller l'application. C’est souvent comme chercher une aiguille dans une botte de foin.
Pour réinstaller QuickAssist, procédez comme suit.
Appuyez sur la touche du logo Windows + I pour ouvrir les paramètres.
Cliquez sur Applications, puis sur Applications et fonctionnalités. Cliquez sur Composants facultatifs.
Faites défiler vers le bas, recherchez Microsoft Quick Assist, cliquez dessus et cliquez sur Désinstaller.
Une fois désinstallé, cliquez sur Ajouter un composant.
Faites défiler vers le bas, recherchez Microsoft Quick Assist, cliquez dessus et cliquez sur Installer.
J'aimerais savoir si cela a résolu le problème.
Salutations, Stéphane