Você já tentou ajudar alguém através de assistência remota? Quick Assist no Windows 10 é um aplicativo para prestar assistência via Windows sem software externo como Teamviewer ou LogMeIn.
Quick Assist é a solução da Microsoft para fornecer ou receber assistência remota. Se você já tentou ajudar alguém por telefone com um problema no computador, sabe como isso pode ser complicado. O Quick Assist oferece uma solução.
Assistência Rápida
Abra a Assistência Rápida
Para iniciar o Quick Assist no Windows, digite na barra de pesquisa do Windows: Quick Assist. Abra o aplicativo Quick Assist para começar.
Use a Assistência Rápida
Agora você pode obter suporte externo, outra pessoa irá ajudá-lo. Ou você pode ajuda remota oferecer.
Obtenha suporte
Se precisar de suporte, a pessoa de suporte deverá fornecer um código de 6 dígitos que você insere na caixa de texto: código do assistente e clique em Compartilhar tela.
Fornecer suporte
Caso queira fornecer ajuda externa a outra pessoa através do Quick Assist, clique no botão: Ajudar outra pessoa.
Será aberta uma janela na qual você deverá fazer login com um conta da Microsoft. Quando você estiver logado, ficará visível um código de assistência remota de 6 dígitos que você deverá compartilhar com o usuário ao qual deseja prestar assistência.
Você pode copiar este código ou enviá-lo ao usuário por e-mail.
Se a ajuda for aceita, você pode optar por compartilhar a tela de duas maneiras, via compartilhamento de tela inteira ou visualização de tela.
O compartilhamento de tela inteira é útil quando você precisa controlar o computador remoto e visualizar a tela apenas quando deseja ver o que a outra parte está fazendo. Clique em Continuar.
Compartilhe suas opções de tela
A pessoa que compartilha a tela com a pessoa que presta assistência agora receberá notificações sobre a permissão do compartilhamento de tela.
Existe a opção de denunciar possíveis golpes e dicas de como proteger o computador contra golpes.
Se você deseja compartilhar a tela, certifique-se de que todas as informações e aplicativos desnecessários estejam fechados, clique em Permitir para continuar.
Agora você compartilhou sua tela com sucesso com a pessoa que fornecerá assistência remota.
Espero que isso tenha ajudado você. Obrigado por ler!
Recebo a mensagem de erro
assistência rápida
tente mais tarde
Algo deu errado, mas uma solução está sendo trabalhada
Olá, você pode tentar restaurar o Quick Assist:
https://answers.microsoft.com/en-us/windows/forum/all/reset-quick-assist-settings/0906bd4a-3075-4b7f-a1e4-e02674625fa7
Saudações, Stefan
Boa tarde
Tenho uma pergunta sobre o QuickAssist.
Uso este aplicativo há um ano e meio, mas nos últimos meses tive que entrar em contato duas vezes com a pessoa que quero ajudar. Na primeira vez recebo a tela da pessoa que quero apoiar em formato miniatura, dentro da tela do aplicativo QuickAssist, então fica ilegível. Após o segundo contato, a outra tela preenche a tela.
Alguma ideia de como posso resolver isso?
Desde já, obrigado.
Boris Timmers
Olá, você pode procurar uma solução ou reinstalar o aplicativo. Muitas vezes é como procurar uma agulha num palheiro.
Para reinstalar o QuickAssist, faça o seguinte.
Pressione a tecla do logotipo do Windows + I para abrir Configurações.
Clique em Aplicativos e em Aplicativos e recursos. Clique em Componentes Opcionais.
Role para baixo, encontre Microsoft Quick Assist, clique nele e clique em Desinstalar.
Depois de desinstalado, clique em Adicionar um componente.
Role para baixo, encontre Microsoft Quick Assist, clique nele e clique em Instalar.
Gostaria de saber se isso resolveu o problema.
Saudações, Stefan