Hoe krijgt u hulp in Windows 11

In Windows 11 kunt u op verschillende manieren hulp krijgen bij vragen, of problemen.

Of u nu technische problemen ervaart, iets wilt leren over een bepaalde functie, of contact wilt opnemen met Microsoft Support, er zijn meerdere manieren om ondersteuning te vinden.

Hoe krijgt u hulp in Windows 11

Hulp vragen app

De app Hulp vragen is beschikbaar voor gebruikers die zich aanmelden bij een persoonlijk Microsoft-account of een Microsoft-werk- of schoolaccount. Gebruikers van een persoonlijk account kunnen zich ook aanmelden bij Hulp vragen om ondersteuningsaanvragen in te dienen.

In de zoekbalk, type: hulp vragen en open de app.

In het venster Hulp zoeken kunt u naar uw probleem zoeken of de onderstaande onderwerpen verkennen.

‘Zoeken naar problemen’ biedt antwoorden van Microsoft Community, die u kunt volgen om het probleem op te lossen.

Aan de slag app

Als u net begint met Windows 11 of meer wilt leren over nieuwe functies, is de Aan de slag app een handig hulpmiddel.

De aan de slag app helpt u om uw pc in te stellen en kennis te maken met de mogelijkheden van Windows 11.

Gebruik de zoekfunctie

In Windows 11 kunt u via de zoekfunctie in de taakbalk ook direct uw vraag stellen. U krijgt dan aan de hand van uw vraag direct een oplossing of er worden hyperlinks getoond naar eerdere vragen of ondersteuning.

Bijvoorbeeld: als u zoekt op ‘bluetooth werkt niet‘ dan wordt direct de bluetooth probleemoplosser geadviseerd, helemaal onderin ziet u verschillende hulp-onderwerpen die dieper ingaan op uw vraag.

Contact opnemen met Microsoft ondersteuning

Als u er zelf niet uitkomt, kunt u direct contact opnemen met Microsoft.

Gebruik deze hyperlink om contact op te nemen met Microsoft:

Contact opnemen – Microsoft Ondersteuning

Meldt u aan met uw Microsoft-account om contact op te nemen en klik vervolgens op één van de onderwerpen waar u ondersteuning bij nodig heeft.

Als u het onderwerp heeft gekozen dan dient u aan te geven of u ondersteuning zoekt als thuisgebruiker of als bedrijf. Eventueel kunt u ook de app hulp vragen gebruiken.

Stel vervolgens uw vraag door de vraag in te typen.

Wanneer uw vraag eerder is beantwoord dan ziet u een direct antwoord met stappen die u kunt volgen.

Gaat u verder, dan kunt u contact opnemen met Microsoft binnen de bedrijfsuren.

Bedrijfsuren:

maandag – vrijdag: 10:00 – 19:00
zaterdag – zondag: 10:00 – 19:00

Hulpbronnen voor ondersteuning

Microsoft Community

Een actieve gebruikersgemeenschap waar u vragen kunt stellen en antwoorden kunt vinden van andere gebruikers of Microsoft-medewerkers

https://answers.microsoft.com/

YouTube & Microsoft Learn

Microsoft biedt officiële video’s en interactieve handleidingen

Microsoft Learn
Microsoft Support YouTube-kanaal

Ik hoop u hiermee geïnformeerd te hebben. Bedankt voor het lezen!